怎麼找出A級人才？（The Workforce Scorecard）

＊人資不只是人事！最重要的一步，就是把公司裡的A級人才找出來，賦予他重任，激勵他帶領成員達成目標。把愈多心力放在發掘培育A級人才，企業勝出的機率愈大。
＊人才分級的目的，在差異化管理，A級人才獎勵，C級人才離職。但怎麼才能準確公正地評量人力的績效表現？主要工具有三：平衡計分卡、人力計分卡及人資計分卡。

人力是企業最重要的資產，但往往是績效最差的資源！
今日企業的成功愈來愈倚重無形資產的績效，而各式無形資產中，最重要的往往就屬企業員工。許多時候，員工是企業中表現的最差的資產，但也是最能在競爭力表現上產生最大效益的資產。



為了要讓員工能貢獻他們最大的努力，企業必須達成以下3項挑戰：
挑戰1：觀點上的挑戰
要從員工能有多少潛能、可以創造多少貢獻的角度來看待員工，而不應該把員工看成是一項成本，盡可能壓低這項支出。要克服觀點上的挑戰，企業必須做好下列2件重要事情：
1.把焦點放在：確定公司裡最優秀的A級員工是被安排在最重要職位上，而沒有被安排在無關緊要的職位上。
2.發展一套新的人力評量標準，讓經理人擔負人力有效管理的責任。

挑戰2：評量標準的挑戰
人力計分卡就是用來評量員工運用公司設定的商業策略，創造出多少價值。人力計分卡必須將員工的能力、行為、心態及文化和績效結合在一起。人力評量的方法，應該採取由外而內或從客戶的觀點評斷，而不應以人力資源的觀點、由內而外訂定而成。在概念上，有效的人力計分卡有4大要素：
1.人力心態和文化－－這點之所以重要，是因為員工的心態和文化會影響每一個人的行為表現。要能夠執行公司的優先策略，每個人都必須了解公司期望他們怎麼做。在這部分必須評量的是，每位員工對公司的營運模式，以及他們自己應該扮演的角色究竟了解多少。
2.人力能力－－顯示人員能夠達成的成果。企業要擁有適當的能力與適當的激勵才能成功，並且超越同業，達成理想。
3.領導統御與人力行為表現－－評量員工的行為表現是否符合達成關鍵目標的需要。經理人尤其必須說明清楚員工應該做什麼，否則將會對實際成果產生很大的負面影響。
4.人力績效表現－－特別要注意員工是不是確實執行公司的策略。實務上，員工是不是能有傑出的表現，往往取決於公司最大、獲利最高的客戶。如果能夠提供這些客戶最重視的產品或服務，就算是充分執行了公司的策略。