創意

史蒂夫‧賈布斯（Steve Jobs，蘋果電腦與皮克斯動畫執行長）商業模式新王子



哪一部電影，可以讓全世界一千萬位小孩同時落淚？問問「它」們就知道，是〈Finding Nemo〉（中譯〈海底總動員〉）；有哪一部硬體，可以讓地球上一千萬個成人就地起舞？答案－－是iPod！

那尾名叫Nemo的橘色小魚，出自動畫公司皮克斯（Pixar）之手，而那顆乳白滑嫩的隨身聽，則來自蘋果電腦（Apple）。二○○三年五月推出的〈Finding Nemo〉，寫下有史以來電腦動畫最賣座的紀錄（全球票房八‧六五億美金）；去年第四季，iPod創下單季銷售四百五十八萬台的單一科技硬體銷售紀錄，這兩個成就都得歸功於一位商業奇才－－皮克斯和蘋果的執行長賈布斯（Steve Jobs）。

許多人都將他定義為「產品天才」，但只有矽谷的內行人才知道：他並沒有發明蘋果電腦，那是當年他的創業夥伴渥茲尼亞克（Steve Wozniak）作出來的，賈布斯真正厲害的地方，是把動人心弦的點子，變成風起雲湧的生意，而且完全不落俗套－－雖然並不保證百分之百成功。他的生意經，在於把人類娛樂的「潛意識」、「科技潛能」和現有的「潛力人才」綑綁在一起，讓它們以全新面貌「浮」上水面。

在iPod的瘋狂熱潮裡，賈布斯運用的則是籃球場裡「開後門」（back-door）的策略，先發明一顆輕巧可愛的硬體，再加上一具方便好用的「Rip.Mix.Burn（選擇‧編輯‧燒錄）」iTunes音樂軟體，然後在整個資訊產業摸不著他頭緒的情況下，快速整合世界五大音樂發行商，並發行和微軟視窗版相容的iPod與iTunes，一下子就把PC產業苦思不著的娛樂平台成功搭築起來。光是在去年，這硬軟搭檔的營收就成長了六○○%，逼使各大娛樂和科技巨人今年紛紛都開始仿效「iPod+iTunes」模式，急起直追。

現在，幾乎每個人都公認賈布斯是「商業模式」天王，但他四十九歲的一生絕非一帆風順，一九八四年蘋果轟動的麥金塔電腦上市前，他曾許下「要改變世界」的狂語，但隨後的大部分時間卻是「世界在改變他」，從因傲慢被逐出蘋果、自創品牌的NeXT電腦一敗塗地、到重回蘋果後的iCube慘烈滑鐵盧，賈布斯的創新並非場場都是全壘打。

正因如此，他當年觀看蘋果iMac新上市的「Think Different」廣告片掉下淚來，也是可以理解的，在那段由愛因斯坦、畢卡索、卡拉斯、馬丁路德‧金恩、拳王阿里、搖滾歌手鮑布‧迪倫和約翰‧藍儂等交錯出眼的黑白畫面裡，旁白的其中幾句是這麼寫的：「這是關於一些瘋狂者的故事，……你可以榮耀他們或毀謗他們，但你唯一無法作的，是忽視他們，因為他們讓事物改變，使人類勇敢向前。有些人視他們為瘋子，我們卻視之為天才。只有夠瘋狂到認為足以改變世界的人，才能真正改變了世界。」